משלוחים

כיצד מתבצע איסוף עצמי?

בעת הזמנת החבילה ניתן לבחור את נקודת האיסוף הנוחה לכם ביותר בסמוך לכתובת שהזנתם בהזמנה. לאחר בחירת מיקום נקודת האיסוף, ייצרו עמכם קשר תוך 5 ימי עסקים לביצוע איסוף ההזמנה. יש לאסוף את החבילה תוך שבוע מרגע קבלת ההודעה על הגעתה לנקודת האיסוף. לאחר שבוע ימים, תוחזר אלינו החבילה למחסנים

 

האם ניתן לשנות את פרטי המשלוח לאחר סיום ההזמנה?

לכל שינוי בהזמנה ניתן לפנות לשירות הלקוחות עד כשעה לאחר הרכישה במייל שכתובתו [email protected], והמייל יענה בשעות פעילות המוקד

 

האם ניתן להחזיר פריט לאחר שהגיע אליי?

אם התחרטתם מכל סיבה שהיא, ניתן להחזיר אלינו את הפריט בצירוף חשבונית רכישה בכל אחד מסניפי רשת חנויות SAMSUNG עד 14 ימים מיום הגעתו אליכם. ברגע שהפריט יגיע אלינו ויעבור בדיקת תקינות אנחנו נשלח מייל המעדכן על זיכוי אמצעי התשלום שלכם

בעת החזרה לאחר מימוש הטבת סכום כסף: סכום הכסף יחולק באופן יחסי בין הפריטים בהזמנה ובהתאם לכך יבוצע ההחזר הכספי. לא יינתן החזר על סכום הכסף שניתן בקופון

 

מדיניות החזרת מוצרים

החזרת מוצר תתאפשר על ידי לקוח שהינו “צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 , תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים במצטבר:

1.1 המחיר ששולם בעדו על ידי הצרכן עולה על 50 ₪

2.2 המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש (חיבור המוצר לחשמל ייחשב כשימוש במוצר)

3.3 המוצר מוחזר בשלמותו, על כל תכולת הערכה שסופקה

4.4 הלקוח הציג את חשבונית הרכישה או סרט קופה או פתק החלפה המעידים על ביצוע העסקה עמנו או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום

5.5 לא ניתן לבטל עסקה במקרים בהם הדין אינו מתיר לצרכן לעשות זאת

6.6 קיים חיוב של דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מבניהם

7.7 המוצר לא נרכש באמצעות תווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.

 

שירות מהיום להיום

שירות שליחות עד הבית מהיום להיום פעיל בערים הבאות: אור יהודה, בני ברק, בת ים, גבעת שמואל, גבעתיים, הרצליה, חולון, יהוד, יפו, כפר סבא, פתח תקווה, ראש העין, ראשון לציון, רמת גן, רמת השרון, רעננה, תל אביב, תל השומר

שירות זה פעיל בימים א' – ה' (ימי עסקים לא כולל שבתות חגים וערבי חג) כאשר הזמנות שיתקבלו ביום ה' לאחר השעה 12:00 יסופקו ביום א' (יום העסקים העוקב)

להזמנות שהתקבלו עד השעה 12:00 יסופק המוצר באותו יום קלנדרי (בכפוף לאישור עסקה מחברת האשראי)

להזמנות שהתקבלו לאחר השעה 12:00 יסופק המוצר ביום העסקים העוקב (בכפוף לאישור עסקה מחברת האשראי)

  

**לערים אשר אינן תחת אזורי החלוקה של שירות שליח עד הבית מיום להיום, משלוח החבילה ליתר חלקי הארץ מתבצע מיום העסקים הבא החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד ולמעט ישובים מרוחקים אליהם זמני ההגעה הוא בין 3-6 ימי עסקים.